Política de Calidad de IDE
La Política de Calidad del Laboratorio IDE es responsabilidad de todos y cada uno de los miembros del laboratorio.
Se basa en el cumplimiento de los siguientes principios:
Cumplimiento de la norma de referencia UNE EN ISO/IEC 17025: Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración.
Trabajar en el desarrollo de nuevos métodos de ensayo y en la mejora continua de las técnicas ya implantadas.
Controlar eficazmente todos los procesos, con especial énfasis en las relaciones con los clientes, dando prioridad a la garantía de confidencialidad, la satisfacción y la gestión de quejas y reclamaciones.
Garantizar la disponibilidad de personal altamente cualificado para el desempeño de las funciones asignadas y mejorar su competencia técnica mediante la formación.
Garantizar los medios, equipos e instalaciones necesarios para que el personal del laboratorio pueda realizar su trabajo en condiciones adecuadas.
Actuar siempre con responsabilidad y transparencia, garantizando la imparcialidad, la confidencialidad y el compromiso con la satisfacción del cliente.
Cumplir los requisitos legales aplicables.
Mantener mecanismos de control y evaluación que permitan identificar áreas de mejora en el desarrollo de las actividades realizadas.
La Dirección de IDE se apoya en su organización, a la que transmite esta Política, asegurando que asuma la calidad de su trabajo y se identifique con la imagen de la empresa, procurando que el personal sea consciente de la importancia de sus actividades y de su contribución a la consecución de los objetivos del Sistema de Gestión de la Calidad.
