La Politique Qualité du Laboratoire IDE relève de la responsabilité de chacun des membres du laboratoire.
Elle repose sur le respect des principes suivants :
Respect de la norme de référence UNE EN ISO/IEC 17025 : Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d’essais et d’étalonnages.
Travailler au développement de nouvelles méthodes d’essai et à l’amélioration continue des techniques déjà en place.
Contrôler efficacement tous les processus, en mettant particulièrement l’accent sur les relations avec les clients, en donnant la priorité à la garantie de confidentialité, à la satisfaction et à la gestion des plaintes et réclamations.
Garantir la disponibilité d’un personnel hautement qualifié pour l’exécution des tâches confiées et améliorer sa compétence technique par la formation.
Garantir les moyens, équipements et installations nécessaires pour que le personnel du laboratoire puisse effectuer son travail dans des conditions adéquates.
Agir toujours avec responsabilité et transparence, en garantissant l’impartialité, la confidentialité et l’engagement envers la satisfaction des clients.
Respecter les exigences légales applicables.
Maintenir des mécanismes de contrôle et d’évaluation permettant d’identifier les axes d’amélioration dans le développement des activités réalisées.
La Direction d’IDE s’appuie sur son organisation, à laquelle elle transmet la présente Politique, en veillant à ce qu’elle assume la qualité de son travail et s’identifie à l’image de l’entreprise, et en s’assurant que le personnel est conscient de l’importance de ses activités et de sa contribution à l’atteinte des objectifs du Système de Management de la Qualité.
