Polityka jakości laboratorium IDE jest obowiązkiem każdego członka laboratorium.
Opiera się na przestrzeganiu następujących zasad:
Zgodność z normą odniesienia UNE EN ISO/IEC 17025: Ogólne wymagania dotyczące kompetencji laboratoriów badawczych i wzorcujących.
Praca nad rozwojem nowych metod badawczych oraz ciągłym doskonaleniem już wdrożonych technik.
Skutecznie kontrolować wszystkie procesy, ze szczególnym naciskiem na relacje z klientami, priorytetowo traktując zapewnienie poufności, satysfakcję oraz zarządzanie skargami i reklamacjami.
Zapewnić dostępność wysoko wykwalifikowanego personelu do wykonywania powierzonych obowiązków oraz podnosić jego kompetencje techniczne poprzez szkolenia.
Zapewnić środki, wyposażenie i instalacje niezbędne pracownikom laboratorium do wykonywania pracy w odpowiednich warunkach.
Zawsze działać z odpowiedzialnością i przejrzystością, gwarantując bezstronność, poufność oraz zaangażowanie w satysfakcję klienta.
Przestrzegać obowiązujących wymogów prawnych.
Utrzymywać mechanizmy kontroli i oceny, które umożliwiają identyfikację obszarów wymagających poprawy w zakresie prowadzonych działań.
Kierownictwo IDE jest wspierane przez swoją organizację, której przekazuje niniejszą Politykę, zapewniając, że przyjmuje ona odpowiedzialność za jakość swojej pracy i identyfikuje się z wizerunkiem firmy, a także dbając o to, aby personel był świadomy znaczenia swoich działań oraz ich wkładu w osiąganie celów Systemu Zarządzania Jakością.
