Die Qualitätspolitik des IDE-Labors liegt in der Verantwortung jedes einzelnen Mitglieds des Labors.
Sie basiert auf der Einhaltung der folgenden Grundsätze:
Einhaltung der Referenznorm UNE EN ISO/IEC 17025: Allgemeine Anforderungen an die Kompetenz von Prüf- und Kalibrierlaboratorien.
An der Entwicklung neuer Prüfmethoden und der kontinuierlichen Verbesserung bereits eingeführter Techniken arbeiten.
Alle Prozesse wirksam kontrollieren, mit besonderem Schwerpunkt auf den Kundenbeziehungen, wobei der Gewährleistung der Vertraulichkeit, der Zufriedenheit sowie dem Management von Beschwerden und Reklamationen Priorität eingeräumt wird.
Die Verfügbarkeit von hochqualifiziertem Personal für die Erfüllung der zugewiesenen Aufgaben gewährleisten und dessen fachliche Kompetenz durch Schulungen verbessern.
Die notwendigen Mittel, Geräte und Einrichtungen gewährleisten, damit das Laborpersonal seine Arbeit unter angemessenen Bedingungen ausführen kann.
Stets mit Verantwortungsbewusstsein und Transparenz handeln und dabei Unparteilichkeit, Vertraulichkeit sowie das Engagement für die Kundenzufriedenheit gewährleisten.
Die geltenden gesetzlichen Anforderungen erfüllen.
Kontroll- und Bewertungsmechanismen aufrechterhalten, die es ermöglichen, Verbesserungsbereiche bei der Durchführung der ausgeführten Tätigkeiten zu identifizieren.
Die Leitung von IDE wird von ihrer Organisation unterstützt, der sie diese Politik vermittelt. Dadurch wird sichergestellt, dass die Organisation die Qualität ihrer Arbeit übernimmt und sich mit dem Unternehmensbild identifiziert. Gleichzeitig wird gewährleistet, dass sich das Personal der Bedeutung seiner Tätigkeiten und seines Beitrags zur Erreichung der Ziele des Qualitätsmanagementsystems bewusst ist.
